Внедрение системы управления показателями

Ключевые показатели эффективности (KPI)

Система оценки, которая помогает организации определить достижение стратегических и тактических целей - ключевые показатели эффективности. Их использование дает организации возможность оценить свое состояние и помочь в оценке реализации стратегии. KPI позволяет производить контроль деловой активности сотрудников и компании в целом в реальном времени.

«Шок от кризиса 2008-го года прошел. Надо двигаться дальше, расти. Но не только вширь, но и эффективно. Нужна стратегия развития, что бы весь механизм двигался как единое целое». Мы не сильно ошибемся, если скажем что такие мысли приходят очень многим директорам и топ-менеджерам компаний сегодня.

Поэтому именно сейчас, в 2010-ом году компания Элевайз выпускает новый продукт: «ELMA: Управление показателями».

Что такое ELMA: Управление показателями?

Программа создана для решения стратегических задач на основе системы сбалансированных показателей и последовательного доведения до персонала стратегических факторов успеха на всех уровнях управления и исполнения, целей компании и контроль их достижения через ключевые показатели эффективности (KPI).

Является удобным инструментом для решения руководителем тактических задач и ответа на вопросы:

  • насколько эффективно работает подразделение или конкретный сотрудник;
  • как выполняется план подразделениями и департаментами;
  • какие показатели нуждаются в корректировке для решения стратегических задач;

Все это позволяет достаточно эффективно реализовывать стратегию предприятия и при необходимости вносить коррективы.

Основная идея системы ELMA: Управление показателями крайне проста:

Шаг 1. Переносите с бумаги стратегию компании в виде задач (целей), показателей, процессов

Шаг 2. Измеряете эффективность выполнения стратегических задач, качество работы процессов, персонала через механизм ключевых показателей эффективности

Шаг 3. По полученным данным принимаете решения, вносите коррективы в стратегию, формируете систему мотивации исходя из реальной эффективности

Что дает внедрение системы управления показателями:

Топ-менеджеру
  • Иметь всегда под рукой достоверные и актуальные данные для принятия решения
  • Тратить минимум времени на контроль стратегических задач
  • На совещаниях решать вопросы не «как дела», а «как улучшить»
  • Не копаться в куче разнородных систем и документов для получения важной текущей информации
  • Контролировать проекты
  • Работать в понятной понятийной модели стратегических целей и показателей компании, а не абстрактных технических величин из отчетов
  • Иметь возможность всегда «провалиться» на уровень ниже (вплоть до начальных данных) и понять что не так
  • Быстро вносить коррективы (добавлять новые задачи, показатели, ответственных) в управленческую модель компании
HR-директору
  • Организовать механизм для оценки коэффициентов эффективности сотрудников
  • Формировать бонусную карту на основе KPI сотрудников
Начальнику отдела (департамента)
  • Уметь в любой момент посмотреть текущие значения показателей своих подчиненных
ИТ-директору
  • Максимально быстро организовать процессы сбора данных
  • Организовать сбор управленческой информации из территориально удаленных филиалов компании
  • Отслеживать своевременность поступления данных из других информационных систем
  • Минимизировать стоимость поддержки, уйти от кодирования за счет использования промышленной системы
Сотруднику
  • Своевременно получать информацию о показателях деятельности предприятия
  • Иметь четкое представление об эффективности своей работы каждый день

Моделирование KPI

Первый шаг — разработка модели задач, показателей, бизнес процессов. Для этого предусмотрена специальная программа – Дизайнер. Позволяет Вам занести управленческую модель (цели, процессы, сотрудники) и связать их с системой показателей для оценки эффективности работы этих объектов.

Формируем стратегические задачи

Формируем стратегические задачи в ELMA

Настраиваем показатели

Настраиваем показатели

Ключевые показатели эффективности имеют структуру пограничных (критичное, минимальное, максимальное) и оптимальных значений, что отражается в системе для пользователя в виде «спидометра» для наглядности применяется цветовое выделение.

Сбор данных

После того, как модель деятельности компании перенесена с бумаги и из головы в измеряемую форму (разработка kpi), необходимо создать настройки для наполнения системы ключевых показателей реальными данными. Это больше техническая работа. Программа позволяет это сделать максимально удобно и быстро.

Поддерживаются следующие методы сбора данных для построения системы kpi:

  • Ручной ввод: Ввод и актуализация данных через веб-интерфейс
  • Web Service: Система предоставляет набор веб-сервисов для заполнения значений по показателям, что делает возможным интеграцию с любой информационной системой, установленной на Вашем предприятии.
  • MS Excel + Почта: Система позволяет сформировать шаблоны отчетности и собирать отчеты через электронную почту.
  • Бизнес-процессы: Сбор метрик и показателей в рамках исполнения бизнес-процессов (интеграция с ELMA: Управление бизнес-процессами)
  • Базы данных (MS SQL, Oracle, MySQL, ODBC): Система позволяет в удобной форме строить запросы к базам данных.
  • 1С (Август 2010): Выход модуля интеграции с 1С запланирован на Август 2010-года. В модуле будут поставляться готовые метрики и показатели, которые содержатся в стандартных конфигурациях система 1С: Предприятие 8.x.

Примечание: В системе ELMA: Управление показателями предусмотрен механизм контроля, который помогает отслеживать своевременность поступления данных в систему.

Анализ и контроль значений KPI

После формирования модели и наполнения ее реальными данными система готова к работе. Программа предусматривает ряд готовых экранных форм для анализа значений показателей kpi. Например, можно посмотреть все дерево ключевых показателей по выбранном периоду и оценить эффективность выполнения:

Кроме стандартных интерфейсов реализован механизм Панели управления, который позволяет отобразить данные в удобной для восприятия форме.

См. также раздел Оценка эффективности персонала.

Внесение корректив

Система запущена. Работает. Но рано или поздно возникает необходимость внести коррективы в модель деятельности компании.

Система ELMA: Управление показателями позволяет внести изменения «на лету». Утром идея – вечером реализация !

Скачать демоверсию и получить более подробную информацию о системе ELMA Управление показателями. можно на сайте разработчика, а так же обратившись по телефону +7-929-161-08-07.