Внедрение системы управления показателями
Ключевые показатели эффективности (KPI)
Система оценки, которая помогает организации определить достижение стратегических и тактических целей - ключевые показатели эффективности. Их использование дает организации возможность оценить свое состояние и помочь в оценке реализации стратегии. KPI позволяет производить контроль деловой активности сотрудников и компании в целом в реальном времени.
«Шок от кризиса 2008-го года прошел. Надо двигаться дальше, расти. Но не только вширь, но и эффективно. Нужна стратегия развития, что бы весь механизм двигался как единое целое». Мы не сильно ошибемся, если скажем что такие мысли приходят очень многим директорам и топ-менеджерам компаний сегодня.
Поэтому именно сейчас, в 2010-ом году компания Элевайз выпускает новый продукт: «ELMA: Управление показателями».
Что такое ELMA: Управление показателями?
Программа создана для решения стратегических задач на основе системы сбалансированных показателей и последовательного доведения до персонала стратегических факторов успеха на всех уровнях управления и исполнения, целей компании и контроль их достижения через ключевые показатели эффективности (KPI).
Является удобным инструментом для решения руководителем тактических задач и ответа на вопросы:
- насколько эффективно работает подразделение или конкретный сотрудник;
- как выполняется план подразделениями и департаментами;
- какие показатели нуждаются в корректировке для решения стратегических задач;
Все это позволяет достаточно эффективно реализовывать стратегию предприятия и при необходимости вносить коррективы.
Основная идея системы ELMA: Управление показателями крайне проста:
Шаг 1. Переносите с бумаги стратегию компании в виде задач (целей), показателей, процессов
Шаг 2. Измеряете эффективность выполнения стратегических задач, качество работы процессов, персонала через механизм ключевых показателей эффективности
Шаг 3. По полученным данным принимаете решения, вносите коррективы в стратегию, формируете систему мотивации исходя из реальной эффективности
Что дает внедрение системы управления показателями:
Топ-менеджеру |
|
HR-директору |
|
Начальнику отдела (департамента) |
|
ИТ-директору |
|
Сотруднику |
|
Моделирование KPI
Первый шаг — разработка модели задач, показателей, бизнес процессов. Для этого предусмотрена специальная программа – Дизайнер. Позволяет Вам занести управленческую модель (цели, процессы, сотрудники) и связать их с системой показателей для оценки эффективности работы этих объектов.
Формируем стратегические задачи
Настраиваем показатели
Ключевые показатели эффективности имеют структуру пограничных (критичное, минимальное, максимальное) и оптимальных значений, что отражается в системе для пользователя в виде «спидометра» для наглядности применяется цветовое выделение.
Сбор данных
После того, как модель деятельности компании перенесена с бумаги и из головы в измеряемую форму (разработка kpi), необходимо создать настройки для наполнения системы ключевых показателей реальными данными. Это больше техническая работа. Программа позволяет это сделать максимально удобно и быстро.
Поддерживаются следующие методы сбора данных для построения системы kpi:
- Ручной ввод: Ввод и актуализация данных через веб-интерфейс
- Web Service: Система предоставляет набор веб-сервисов для заполнения значений по показателям, что делает возможным интеграцию с любой информационной системой, установленной на Вашем предприятии.
- MS Excel + Почта: Система позволяет сформировать шаблоны отчетности и собирать отчеты через электронную почту.
- Бизнес-процессы: Сбор метрик и показателей в рамках исполнения бизнес-процессов (интеграция с ELMA: Управление бизнес-процессами)
- Базы данных (MS SQL, Oracle, MySQL, ODBC): Система позволяет в удобной форме строить запросы к базам данных.
- 1С (Август 2010): Выход модуля интеграции с 1С запланирован на Август 2010-года. В модуле будут поставляться готовые метрики и показатели, которые содержатся в стандартных конфигурациях система 1С: Предприятие 8.x.
Примечание: В системе ELMA: Управление показателями предусмотрен механизм контроля, который помогает отслеживать своевременность поступления данных в систему.
Анализ и контроль значений KPI
После формирования модели и наполнения ее реальными данными система готова к работе. Программа предусматривает ряд готовых экранных форм для анализа значений показателей kpi. Например, можно посмотреть все дерево ключевых показателей по выбранном периоду и оценить эффективность выполнения:
Кроме стандартных интерфейсов реализован механизм Панели управления, который позволяет отобразить данные в удобной для восприятия форме.
См. также раздел Оценка эффективности персонала.
Внесение корректив
Система запущена. Работает. Но рано или поздно возникает необходимость внести коррективы в модель деятельности компании.
Система ELMA: Управление показателями позволяет внести изменения «на лету». Утром идея – вечером реализация !
Скачать демоверсию и получить более подробную информацию о системе ELMA Управление показателями. можно на сайте разработчика, а так же обратившись по телефону +7-929-161-08-07.